27.02.2010

13 апреля 2010 МАСТЕР-КЛАСС "Управление отделом продаж"

Аудитория: директора, владельцы компаний, руководители отделов.

Много литературы написано на тему управления отделом продаж.
Есть хорошие теории и интересные решения учебных бизнес-кейсов. На практике возникает много так называемых нюансов, кто-то называет их «мелочами» без которых работа и вся система постепенно начинает менять свой смысл.

При внедрении в работу системы управления ОП, это когда мы управляем отделом, продажами, доходностью, а не отдел или как часто говорят – рынок, возникают множество практических вопросов, решению которых посвящен это мастер-класс. В зависимости от потребностей участников в обсуждении будет сделан акцент на ту или иную тему.

Ключевые бизнес-процессы в организации продаж.

1. Трудности, с которыми сталкиваются компании при продаже оконных систем
2. С чего начинается управление продажами и управление отделом продаж:
  1. Цели и Планы их достижений
  2. Что продаем?
  3. Кому продаем?
  4. Почем продаем?
  5. Кто продает?
  6. Как продает?
  7. С помощью чего продаем?
3.Процесс планирования и прогнозирования продаж: НАДО и РЫНОК.

Выбор стратегии продаж
4. Постановка целей и задач перед сбытовой сетью
5. Оценка потенциала рынка
6. Различные стратегии продаж для достижения целей компании
7. Работа с клиентской базой, поиск новых, расширение за счет рекомендаций, цикл повторных заказов клиентов
8. Стратегии выбора целевых клиентских групп
9. Расчет эффективности и выбор своей ценовой ниши
10. Параметры приоритетности клиентов
11. Схемы подходов к технологии работы отдела продаж:
- работа на входящих клиентах с помощью маркетинга
- активное назначение встреч при работе с клиентской базой
- работа с клиентом на встрече

Технология организации процесса продаж
12. Определение размера отдела продаж (необходимое количество торгового персонала).
13. Этапы развития отдела продаж
14. Виды динамической материальной мотивации
15. Рычаги управления продажами на каждом этапе его развития
16. Построение системы продаж менее зависящей от человеческого фактора.
17. Воронка продаж
18. Метод технологических карт
19. Показатели эффективности работы, регламентация основных процессов
20. Контроль и нормирование каждого этапа
21. Пошаговое составление бизнес-процесса, распределение зон ответственности

Ведущий мастер-класса: Сергей Лосев

Отзывы с прошедших круглых столов

27.02.2010

3 марта 2010 Мастер-класс "Гроссмейстер переговоров"

Аудитория: директора, владельцы компаний, руководители отделов.

Приемы и ходы в переговорах просты, но виртуозно ими пользоваться умеют единицы! Для того чтобы понять правила игры в шахматы потребуется не более десяти минут, но чтобы овладеть мастерством игры могут уйти годы.
В переговорах, как и в шахматах, есть простые и понятные "правила игры". Участники ознакомится с основными компонентами переговоров. Эти компоненты, на первый взгляд, просты и понятны, как прост и понятен отдельный мячик жонглера. Но виртуозно жонглировать даже самыми базовыми переговорными приемами подвластно единицам.

Участники примут участие в анализе переговорных кейсов. Смогут увидеть плюсы и минусы собственного стиля ведения переговоров. Акцент будет сделан на том, чтобы участники умели видеть в переговорном поле гораздо большее поле для маневра и просчитывали большее количество успешных исходов переговоров.

Ведущий мастер-класса: Инна Чинилина

Отзывы с прошедших круглых столов

17 марта 2010 Мастер-класс "Оптимизация оперативного менеджмента как ресурс повышения эффективности бизнеса"

Аудитория: директора, владельцы компаний, руководители отделов.

Гигантское отставание отечественных предприятий от зарубежных конкурентов в эффективности давно беспокоит руководителей российских компаний, однако, в течение последних лет экономическая конъюнктура была настолько благоприятной, что эта проблема оказалась в тени других задач.
Мировой финансовый кризис изменил приоритеты. Ключевыми факторами отставания являются неэффективная организация труда, устаревшее оборудование и неэффективные технологии, структурные особенности российской экономики.
К росту эффективности ведут инновации 2-х типов:

* Технологические (внедрение нового оборудования и технологий производства)
* Управленческие (применение новых бизнес-процессов и инструментов менеджмента без опоры на новое оборудование и технологии).

Мастер-класс "Оптимизация оперативного менеджмента" предоставит участникам уникальную возможность не только ознакомиться с приемами повышения эффективности бизнеса от таких лидеров как Тойота, Нестле, Ксерокс, Дженерал Электрик, Би-Лайн, Ренессанс-страхование, Техносерв и др., но и обменяться профессиональным опытом

Ведущий мастер-класса: Вероника Денисова

Отзывы с прошедших круглых столов

23.12.2009

10 февраля 2010 года состоится круглый стол на тему "Менеджмент в условиях нового времени. Инструменты эффективного управления компанией"
На круглом столе будут рассмотрены следующие темы:

1. Компания с точки зрения внутренних процессов
Чем является, по сути, любая компания. Три способа свести продуктивность
компании на нет и простой метод, позволяющий эффективно противодействовать
этому.

2. Пути улучшения и ускорения внутренних процессов
Метод, позволяющий согласовать рабочие процессы в компании, а также выявить
и проработать проблемные области, в которых они (процессы) дают сбой.
Методы, позволяющие не просто исправить белые пятна и заторы в рабочих
процессах, но и улучшить их качество, а значит и скорость работы компании.

3. Повышение безопасности внутренних процессов
Будут рассмотрены две задачи - 1) как сохранить рабочие процессы от отката к
прежней неэффективности 2) как выявить тех, кто будет сдерживать улучшения
в рабочих процессах и как с ними можно бороться.

Продолжительность круглого стола: с 17.00 до 22.00
Формат встречи предполагает обмен мнениями с коллегами из других компаний, групповое обсуждение по заданной теме, выступление специалиста по
менеджменту. Для регистрации на круглый стол заполните и вышлите анкету.
Количество мест ограничено!

Отзывы с прошедших круглых столов

23.12.2009

Итоги очередного круглого стола на тему "Менеджмент в условиях нового времени. Секреты эффективности руководителя"

10 декабря состоялся очередной круглый стол на тему "Менеджмент в условиях нового времени. Секреты эффективности руководителя"

На встрече присутствовал 41 участник, среди них директора и руководители таких компаний, как: "R-Style group", "АСТ - интернэшнл инваэронмэнт", "Очкарик", "Протек", "Ремак Рус", "Хайтиан Интернешнл", "Цветкомплексметалл", "Форема-кухни", "Русмедупак", "Келби">, "Национальная страховая группа", "Dimex", "RTDS Service" и другие.

Благодарим компании за положительные отзывы о проведенном мероприятии. 87%
участников оценили организацию мероприятия и его содержательную часть по
высшему баллу (9-10 по десятибалльной шкале)

09.11.2009

Итоги первого круглого стола

Рады сообщить, что 5 ноября состоялся первый круглый стол на тему "Менеджмент в условиях нового времени. Секреты эффективности руководителя".

На мероприятии присутствовали директора и руководили таких компаний, как: "Форема-кухни", "Мир", "Гефест", "Эконика", "Albert&Shtein", "Stanley", "Эр Ликид", ГУП "Мосгаз", "ТПО Ред Медиа", "Фирма Мортадель", "Флавир", "Ориенталь - Мебель" и другие.

Участники высоко оценили как содержательную, так и организационную часть мероприятия (вы можете посмотреть отзывы и фотографии). Более того, многие хотели бы, чтобы на данном мероприятии побывали их коллеги, а сами выразили желание принять участие в следующих темах.

Хотим выразить благодарность нашему партнеру - компании "Винополис", которая сделала для наших гостей яркую и интересную дегустацию французских вин. Напоминаю, что в преддверии праздников "Винополис" дарит специальные цены по закупкам вина и крепкого алкоголя. Узнать их можно по телефону +7(495) 504-34-44, www.vinopolis.ru

В связи с тем, что мероприятие вызвало большой интерес, мы проводим еще один круглый стол по этой же теме 10 декабря 2009 года.
Напоминаем, что участие пока бесплатное! Надеемся, что Вы узнаете для себя много новой и полезной информации, которая в дальнейшем поможет в работе!
Для регистрации, нужно заполнить анкету. Количество мест ограниченно.

11.10.2009

5 ноября!
Круглый стол для директоров, владельцев компаний и руководителей отделов «МЕНЕДЖМЕНТ В УСЛОВИЯХ НОВОГО ВРЕМЕНИ. СЕКРЕТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ»

На круглом столе будут обсуждаться следующие темы:

• Главная ошибка руководителей
  Мы рассмотрим то, как и, главное, почему руководители заменяют процесс выстраивания налаженной системы личными усилиями по спасению ситуации и к чему это обычно приводит.
  
• Секрет продуктивности
  Мы поймем общую причину низкой эффективности персонала, повышенной занятости при отсутствии приемлемых результатов и множества явных и скрытых конфликтов между подразделениями, отбирающих у компании время и силы. Также мы рассмотрим инструменты, позволяющие руководителям выйти из подобной ситуации и наладить качественное взаимодействие между подразделениями и повысить качество работы внутри них.
  
• Основа стабильных результатов
  В завершение мы увидим причины, по которым компания не может сохранить достигнутые результаты – причины, по которым она периодически испытывает состояние подъемов и спадов, а также рассмотрим простые и действенные методы работы с персоналом, позволяющие руководителям внедрить стабильность в работу своей компании.

В результате участия в круглом столе:
Появится понимание того, как можно выстроить работу в своей компании, чтобы она стала способной выполнять поставленные перед ней задачи с меньшими потерями сил и времени.
Вы узнаете, как можно добиться большей стабильности в работе компании и улучшить качество организации дел.
Продолжительность круглого стола: с 17.00 до 21.00 Формат встречи предполагает обмен мнениями с коллегами из других компаний, групповое обсуждение по заданной теме, выступление известного специалиста по менеджменту, который расскажет о том, какие существуют технологии и инструменты для того, чтобы повысить эффективность своего персонала и компании. В конце мероприятия участников ждет приятная и вкусная дегустация. Для регистрации на круглый стол заполните и вышлите анкету. Количество мест ограничено!

Ведущий: Андрей Саенко – бизнес-тренер, консультант
Имеет опыт управления более 10 лет на разных позициях, таких как: директор компании по производству и продаже инженерного оборудования, управляющий партнер в компании, занимающейся разработкой программного обеспечения и бизнес-консалтингом в сфере управления и других. Занимал позицию тренинг-менеджера в крупной телекоммуникационной компании, где занимался построением системы продаж на всей территории РФ.

Получил второе образование за рубежом, в штатах, знает специфику работы российского бизнеса, а также опыт зарубежных компаний. На протяжении многих лет он ведет обучающие программы для высшего руководства известных крупных компаний. Автор ряда программ: «Достижение целей», «Менеджмент по результату», «Оперативный менеджмент», «Управление изменениями», «Стратегический тайм-менеджмент», «Повышение лидерского потенциала команды», «Стратегическое управление» и другие.

5.05.2009
Дистанционное обучение!!!
Сегодня все больший интерес вызывают программы дистанционного обучения. Предлагаем Вашему вниманию программу «Продажи: фабрика звезд»
Дистанционная тренингово - коучинговая программа делится на 7 этапов. На каждом этапе участник работает с видеоматериалами, текстами, выполняет серию упражнений (в т.ч. практических упражнений в своих продажах), общается по электронной почте, Скайпу, телефону с тренером и другими участниками, внедряет инструментарий и представляет тренеру-консультанту доказательства внедрения.
Программа тренирует конкретные навыки, участник собирает Портфолио Доказательств внедрения инструментария и демонстрации данных навыков.
Если говорить о преимуществах Курса, то, во-первых, не требуется отвлечения от работы менеджеров по продажам. Во-вторых, отработка всех техник и методик ведётся непосредственно на Ваших товарах. В-третьих, невозможно перейти от одного этапа обучения ко второму, не защитив знания по первому этапу. В-четвертых, оплата за участие осуществляется поэтапно и можно в любой момент прекратить обучение, не оплачивая за следующие этапы. В-пятых, автор и ведущий программы известный тренер-бренд Борис Жалило.
Вы можете самостоятельно выбрать для себя систему оплаты: выбрать скидку или небольшую абонентскую плату за результат.
Подробности узнавайте у наших менеджеров по телефону: (495) 792-51-81

1.04.2009
Как повысить доходность компании
Мы считаем, что наряду с обучением персонала, в наши задачи входит также оказание помощи компаниям в оптимизации работы с клиентами. В связи с этим, мы рады предложить Вашему вниманию систему управления взаимоотношениями с клиентами для малого бизнеса - Катана CRM. CRM - это система для централизованного хранения и обработки информации о клиентах и контактах с ними. Внедрение CRM-системы позволяет улучшить качество работы с клиентами и сэкономить время, а следовательно - повысить доходы компании. Подробнее о системе Вы можете узнать здесь. Также наши менеджеры с удовольствием расскажут Вам о возможностях и преимуществах работы с ней.

1.04.2009
Психология для руководителя
Вышел очередной номер ежемесячного профессионального журнала "Психология для руководителя" - издания о тонкостях управления и влияния. Читайте в номере: "Видеть цель и верить в себя", "Мозг на вынос: секреты технологий нейромаркетинга". www.inter-press.ru

1.04.2009
20-22 апреля 2009 г. состоится 15 Международная он-лайн конференция "Управление проектами 2009. Развитие и перспективы".
В рамках конференции проводится секция, посвященная обучению управления проектами. Участие бесплатное, подключение к конференции через интернет.
Подача заявок на доклады до 01.04.2009.
Конференция проводится в 15-й раз, и впервые мы проводим ее в формате он-лайн конференции. Это дает нам возможность привлечь к работе конференции докладчиков и слушателей со всего мира. В работе конференции примут участие более 1000 слушателей и 20 докладчиков из России, Украины, Казахстана, стран Балтии и США, представляющие разнообразные ассоциации управления проектами. Так, кураторами секций выступят Олег Тумасов (главный редактор журнала <Управление проектами>, PMP) и Владимир Михеев (асессор Международной ассоциации менеджмента проектов (IPMA)). Подтвердили свое участие такие гуру проектного управления как Мэри МакКинли (президент ассоциации управления проектами Великобритании и бывший вице-президент IPMA), Али Джафари (почетный профессор управления проектами, Австралия), Авраам Мордох (ведущий разработчик Теории Ограничений, Израиль).
В программе конференции специально оставлены места для конкурсных докладов и разнообразные конкурсы для участников. Вы можете ознакомиться с детальной программой, подать заявку на доклад, зарегистрироваться в качестве участника или информационного спонсора на сайте конференции www.bogdanov-associates.com/conference.

18.01.2009
В нашей компании проводится открытый тренинг «Управление персоналом в кризис».
Проводить программу будет известный бизнес-тренер в сфере HR-технологий Наталья Самоукина.
Наталья входит в первую «десятку» бизнес-тренеров России согласно рейтингу независимого Информационного портала «Business Seminar», является кандидатом психологических наук, доцент, старшим научным сотрудником Психологического института Российской Академии образования. Имеет 110 публикаций, в том числе 23 книги, а также цикл статей в журналах «Карьера», «Управление персоналом», «Кадровое дело», «Свой бизнес», «Деньги», «Auto Parts», газетах «Элитный персонал», «Фармацевтический вестник», «Аргументы и факты», «Комсомольская правда».
Профессиональный опыт – 20 лет.
Подробную информацию об участии в этой программе Вы можете узнать у наших менеджеров по телефону: (495) 792-51-81


Появилась новая возможность. В связи с тем, что нашим клиентам периодически приходится заниматься поиском и подбором персонала, мы заключили партнерский договор с кадровым агентством. Мы готовы порекомендовать Вам настоящих профессионалов в данной области, которые помогут сделать Вашу работу более легкой и эффективной.

Появился новый тренер! Мы рады сообщить, что начинаем работать с известным тренером по бизнес-этикету Мариной Архангельской. Подробную информацию об опыте этого специалиста можно посмотреть здесь: http://www.5elements.ru/cons.htm

13.01.2009 Наша компания стремится учитывать потребности сложившегося на сегодняшний день рынка. В связи с этим мы добавили в расписание новые открытые программы: "Возврат дебиторской задолженности", "Управление персоналом в кризис" и "Отдел продаж в кризис: управление, создание". Мы уверенны, что прохождение данных тренингов поможет Вам решить большую часть задач, связанных с нынешней ситуацией работы с клиентами и персоналом.

19.11.2008 Переживет ли Ваш бизнес 2009 год? Хотите это сделать с малыми потерями? Вам интересны инструменты выживания в кризисе? Кстати, об угрозах кризиса известно всем. А хотите знать и использовать возможности кризиса? Возможности, которые можно использовать не только для выживания, но и для роста бизнеса? Если перечисленные вопросы актуальны для Вас - давайте проработаем их вместе 8-9 декабря на ежегодном тренинге-мастерской для владельцев бизнеса и генеральных руководителей:

Стратегия роста 2009

10.11.2008 Изменение акцентов в тренинге "Управление отделом продаж"!
3-4 декабря состоится программа "Отдел продаж в кризис" с известным бизнес-тренером Аркадием Мизернюком.
Речь пойдет об управлении отделом продаж в период так называемого кризиса. Автор рассчитывает на подготовленную аудиторию, на людей возможностей.
Особенность тренинга в том, что основной деятельностью автора уже 17 лет, включая 1998 и остальные годы, является антикризисное управление. Когда падают продажи, компания ищет выход самостоятельно, или привлекает опытного менеджера со стороны. Таким привлеченным сотрудником в разных проектах и работает ведущий тренинга. Отрасли разные, а задача одна - как можно быстрее и надёжнее начать выполнять планы.
На глазах у автора у одних людей всё из задуманного получалось, у других наоборот.
Бизнес-планов в миллион раз больше, чем их удачных воплощений. Мало иметь идею - надо уметь сделать её движущей силой знающей "что, зачем и как" команды обученных единомышленников, имеющих личные мотивы решать эту задачу в любых условиях.
Поэтому в тренинге рассматриваются не способы реагирования на уже произошедшие события, а активный антикризисный подход в управлении продажами. Поскольку НОП (начальник отдела продаж) сам продавать не должен, его задача организовать продажи.
НОП касается и влезает во все сферы деятельности компании, полумерами не обойтись. В связи с тем, что "разруха" бывает только в головах, предлагается их отформатировать.
Меньше затрагивается управление затратами (экономия), существенно больше времени посвящено сфере увеличения продаж. Это кадры, планирование и контроль, принятие решений и постановка задач. Такой пошаговый комплекс мер и рассматривает тренинг.

Подробную программу тренинга можно посмотреть здесь.

7.11.2008 Размещена статья Аркадия Мизернюка "Зачем нужны тренинги в кризис". Известный бизнес-тренер и консультант в области создания и управления отделом продаж делится своими мыслями о том, что такое тренинг и какой смысл приобретает данная форма обучения в связи со сложившейся экономической ситуацией.

Статью можно посмотреть здесь.

05.11.2008 Новая программа "Кризис-время перемен. От слов к делу"! Наша компания стремится оперативно реагировать на изменения, происходящие на рынке.

В связи с этим ведущим бизнес-тренером Сергеем Лосевым была разработана программа, отвечающая сегодняшней ситуации.

Тренинг "Кризис-время перемен. От слов к делу" создан на основе внедренных изменений в отделах продаж в 2-х крупных компаниях работающих в сегменте В2В. Была разработана стратегия на ближайшие 8 месяцев работы в новых условиях с учетом возможных негативных прогнозов. Так же распланированы контрольные точки для управления процессом. Внедрение занимает около 2-х месяцев, в том числе и в филиальной сети, ожидаемый результат - неснижаемые показатели: 1.Объем продаж. 2.Процент рентабельности.

В случае заинтересованности, наши менеджеры вышлют Вам подробное описание программы и расскажут о ее преимуществах.

  В апрельском номере журнала "Управление продажами" вышла статья бизнес-тренера Елены Долины "Как воспитать продавца". В ней рассматриваются вопросы подбора и обучения менеджеров по продажам. Автор делится собственным опытом создания и управления отделом продаж, рассказывает о подводных камнях в работе с персоналом. С полным текстом можно познакомиться здесь.

  С июня запускается новая программа Инны Чинилиной - тренинг Целеполагание или Куда жить. Программа была разработана по просьбам наших участников, проходивших тренинги у Инны. Ждем Вас на интересном и захватывающем обучении, которое позволит посмотреть на себя другими глазами и сделать шаг к новым свершениям.

   В марте успешно прошел запуск долгосрочного проекта по обучению менеджеров издательского дома <Комсомольская правда>. Тренинги прошли в таких городах, как: Казань, Пермь. В ближайшее время состоится программа в г. Волгоград. В проекте задействованы тренеры компании <Пятый элемент>: Инна Чинилина, Антонина Кашина. В анкетах обратной связи участники отмечают полезность и интересность проводимых занятий, высокий профессионализм тренеров.

12 апреля состоялся проект по командообразованию с компанией "X5 RETAIL GROUP". Программа была разработана с учетом пожеланий заказчика. Тренинг прошел в живой и веселой атмосфере. Фотографии можно посмотреть здесь.