 ОБРАЗОВАНИЕ
- спец. курсы по этикету и протоколу (МИД СССР)
- высшее психологическое (Институт психологии РАН)
- Business-etiquette ( British Council)
- программа подготовки тренеров (NDI)
Автор книги «Бизнес-этикет или Игра по правилам», ЭКСМО-пресс, 2001, 2002, 2004, 2006, 2007г.г., а также автор серии статей и рубрик по деловому этикету для газеты «Элитный персонал» и журналов «Протокол и Этикет», «Свой бизнес» и «Новый век», «Экономика и жизнь».
|
Бизнес-трейнер, консультант по темам:
- Бизнес-этикет: игра по правилам
- Деловой этикет и протокол в сопровождении VIP-клиента
- Деловой телефон: техники и методы общения в формате бизнес-этикета
- Психология и этика делового общения
- Деловой имидж и этикет руководителя
- Деловая презентация в формате бизнес-этикета
- Деловые переговоры в формате бизнес-этикета
- Организация и проведение протокольных мероприятий
Опыт практической работы в области делового этикета и протокола в России и за рубежом – 15 лет, консультантом и тренером – с 1995 года и по настоящее время.
Соответствующие отрасли компаний:
- образовательные/международные
- нефтяные\металлургические
- фармацевтические\косметологические,
- информационные/телекоммуникационные
- государственные/частные банки
- страховые
- торговые
- строительные
Темы тренингов и семинаров:
- «Бизнес-этикет: игра по правилам»
- «Классика 5-ти этапов продаж или Поведение, которое продает»
- «Деловой телефон: психология, этикет, телемаркетинг»
- «Деловой имидж делового человека». «Этикет невербального поведения»
- «Деловой этикет переговоров»
- «Навыки эффективной презентации»
- «Миссия бизнес-этикета и протокола в сопровождении VIP-клиента»
- «Международный деловой этикет: основные отличия восточного делового этикета от западного»
- «Сервис класса люкс»
- Столовый этикет или «Когда еда и бизнес - одновременно»
КЛИЕНТЫ:
Основные Компании-Заказчики 2001-2007 г.г:» Компания “IBS”, «КРОК Инкорпорейтед», «ТОПС Бизнес интегратор», Представительство Республики Северная Осетия-Алания, «МТУ-Интел», «Сибур», «Сбербанк России» (Уральское отделение),инвестиционные компании «Тройка-Диалог», «Витус»; МГИМО (в рамках программы «Современные технологии»), «Росгосстрах-Столица», сеть салонов «Диксис», компания «Арбайт-компьютерс», компания «КБЕ», «Прома», «Проплекс», фармацевтические компании «Оникс Фармасьютикал», «Фармация Ап-Джон», «Доктор Реддис, центры косметологии и красоты «Клазко», «Саванна», компании «Терем» , «Карло Пазолини», «Профиндустрия-Центр» и др. А также участники открытых семинаров (в рамках !-го сертификационного семинара для специалистов по этикету и протоколу 2002-2003 гг. )из компаний: ОАО «НК Роснефть», «Роснефтеэкспорт», ОАО «Сургутнефтегаз», ООО «Межригионгаз», ЗАО «Международный Московский банк», «Внешэкономбанк» АКБ «Росбанк», АБ ИБГ «Никойл», НК «Лукойл»., ОАО «Нижнетагильский металлургический комбинат», Новолипецкий металлургический комбинат, ООО « Сибирская Интернет Компания» и др. |
