РЕЗЮМЕ

Дополнительное образование:
Институт психологии РАН при участии факультета психологии МГУ и ВШЭ — менеджер по персоналу.

Высший психологический колледж.
Специальная подготовка для бизнес-тренера «Тренинг тренеров» — в компаниях Ars Vitae (Искусство деловой жизни), CBSD (Center for business skills development), в Академии им. Плеханова — мастер класс Б.Мастерова, SLG (Швеция).

Школа бизнеса US WEST (продажи, маркетинг, реклама, менеджмент, финансы, имидж и др.). Московский Экстерный Гуманитарный Университет, Факультет психологии. Получена квалификация психолога-консультанта.

Московский Государственный Университет им. М.В. Ломоносова, Факультет психологии, программа переподготовки «Практическая психология личности”. Получена квалификация психолога в сфере психологии личности.
Специальная подготовка бизнес-тренера («Тренинг тренеров») – в компаниях Ars Vitae (Искусство деловой жизни), CBSD(Center for Business Skills Development), Академии им. Плеханова (имеются сертификаты), SLG International (Швеция), IME (Финляндия), «Технология Pin Point» (Англия).

В разное время участвовала в тренингах и семинарах по рекламе и маркетингу, эффективным продажам, переговорам, менеджменту, управлению проектами, управлению персоналом, искусству презентации (имеются сертификаты и дипломы) и др.

Опыт работы:
Разносторонний опыт работы в области управления персоналом (подбор, отбор персонала, работа с кадровой документацией, аттестация персонала, обучение и развитие персонала).

Опыт организации обучения в крупных международных компаниях, разработки и реализации корпоративных программ обучения, разработки, адаптации и проведении семинаров и тренингов.

Опыт работы в маркетинге и рекламе, в области продажи услуг и товаров.

Опыт Работы корпоративным менеджером по обучению и развитию персонала в компании «Sodexho», бизнес тренером в компаниях «CBSD», «Video Arts» («Training Strategies»), «Arthur Hunt», «SLG» (Швеция), менеджером учебного центра в компании «Apple Computers», организатором событий компании (дилерских семинаров, обучающих семинаров, тренингов, выставок, пресс-конференций) в компании «Apple Computers».

Сертифицированный тренер-консультант по Thomas System, имеет лицензию на проведение международной сертификации по Thomas System в России – www.thomasinternational.net).

Является тренером-консультантом SLG International, тренером Мега Университета (с октября 2002 года).

Участвовала в проекте IME (International Management Education) по обучению дилеров компании NOKIA, Финляндия (2004-2005 год).

Является членом Профессиональной Ассоциации «Клуб Бизнес Тренеров» с 2000 г.

С июля 2007 - учредитель компании “European Leadership Group” (“Европейская Лидерская Группа»).

Разработаны и проведены тренинги и семинары по темам:

Личная эффективность:
Личная эффективность руководителя
Личная эффективность помощника руководителя и секретаря
Коммуникативная компетентность (для разного уровня сотрудников)
Эффективные стратегии переговорного процесса
Эффективное управление конфликтами
Навыки телефонного общения
Управление временем
Навыки публичного выступления
Формирование имиджа
Развитие карьеры
Тренинг для тренеров

Продажи, переговоры, обслуживание:
Эффективные продажи (опт/ розница/ товары/ услуги)
Подготовка и проведение эффективной презентации
Переговоры о продаже
Жесткие переговоры (для банка)
Эффективное обслуживание клиентов (на всех уровнях)
Продажа по телефону (Телемаркетинг)
Мерчандайзинг
Маркетинг и реклама
Эффективная работа на выставке

Эффективность в менеджменте и управлении персоналом:
Управление командой в условиях изменений
Создание высокоэффективной команды
Управление персоналом (для менеджеров разного уровня)
Мотивация и развитие персонала
Интеграция новых сотрудников в компанию
Основы менеджмента (руководства)
Эффективное руководство
Эффективное наставничество

КЛИЕНТЫ:
«МЕГА» — Торгово-развлекательный семейный центр (с октября 2002 года, многолетний проект, более 200 сетевых магазинов, более 3000 сотрудников), «Arthur Hunt Conferences» (проведение семинаров и тренингов с сентября 2002 года), «PWC», «NOKIA», «STOCKMAN», «Kinostar» (в МЕГЕ), «Elite Security», «Whirlpool», «BBDO Marketing», «Campina», «Adidas», «Danone», «Nestle Water», «Gillette Group LLC», «Sodexho», «BIC», «Mary Kay Cosmetics», «Microsoft», «Novartis Pharma Services», «Reebok», «British Council», «Pimapen», «Binatone»,«Castrol», «Megatron», «Motivi», «Word Howell», » Scala», «Mariott Hotels of Moscow», «HRS», «NUTRICIA», «RUSSO», «Toyota», «Данфос», «ICN», «Beaufour Ipsen», «Clorox / USA», «Shell», «Video Arts», «Татнефтьотдача», «НК Юкос», «3М Россия», «Абсолют банк»,» Газпромбанк», «КБ Дельта Кредит», «Азбука вкуса», группа компаний «RELIZ», «Ассомед», РА «Приор», «Спортмастер», «Техносила», «Пиоглобал Эссет Менеджмент», «Сиско Системс» » КБ ДельтаКредит», «Вимм-Биль-Данн», «Ростелеком», «Авиационный+чартерный сервис», «Лайтхаус Бизнес Менеджмент Россия», группа компаний «Разгуляй», «Авентис фарма», «Аэростар», «Кембридж Энерджи», «Hotel Baltschug Kempinski» и др.