Мы предлагаем услуги по разработке и внедрению CRM систем.

CRM – это программа  для централизованного хранения и обработки информации о клиентах и контактах с ними. CRMпредоставляет набор функций для управления взаимоотношениями с клиентами. 

Эта программа служит двум основным целям:

- Улучшение качества работы с клиентами.

-  Автоматизация бизнес-процессов компании, связанных с взаимодействием с клиентами.

Мы уже больше пяти лет используем CRM  и можем с уверенностью сказать, что эта программа помогает нам вести более качественную работу с клиентами и экономить время наших сотрудников.

Возможности, которые дает CRM:

• Централизованное хранение подробной информации о клиентах

Телефоны, контактные лица, реквизиты, адреса, важные даты.  В CRM можно создавать фильтры для  клиентов. Например,  по уровню их активности или интересующим продуктам.

• Ведение истории взаимоотношений с клиентами

Всего за два клика мышкой вы узнаете, когда был последний контакт с клиентом, кто из Ваших менеджеров с ним общался и по какому вопросам.

• Планирование контактов с клиентами

В CRM вы можете планировать будущие контакты с клиентами. Система напоминает о предстоящих событиях и важных датах.

• Эффективное разделение работы между менеджерами

В CRM каждая компания закреплена за отдельным менеджером. Каждый менеджер видит информацию о своих компаниях и связанных с ними событиях. Однако руководитель, при необходимости, может быстро и  легко передать компанию от одного менеджера к другому.

• Устранение дублирования информации

При добавлении новой компании или контакта автоматически происходит поиск среди уже внесенных данных. Таким образом, Вы не будете обзванивать компании, которым уже звонили, и не возникнет ситуации, когда разные менеджеры работают с одной компанией.

• Автоматизация рутинных операций

Всего за один клик Вы создаете готовый договор или  любой другой документ на основе шаблона, с уже внесенными реквизитами и данными компании.

• Контроль работы менеджеров по процессу  и результату

Программа позволяет быстро и удобно сформировать отчеты по работе каждого менеджера. Можно провести количественный, и что не менее важно, качественный анализ работы ваших подчиненных.

Преимущества нашей CRM:

• Интуитивно понятный пользовательский интерфейс

Система очень проста и понятна, благодаря чему новые пользователи могут сразу начать работу с системой без какого-либо предварительного обучения. Учтено множество мелочей, которые делают работу с системой максимально удобной.

• Оригинальная система планирования

Для планирования контактов с клиентами и ведения истории контактов используется единый список событий. После контакта менеджер просто вносит в событие результаты контакта, и оно становится частью истории взаимоотношений с клиентом. Он может сразу же создать следующее событие (например, встречу после звонка) для той же самой компании.

• Эффективная  система рассылок

Система позволяет автоматически рассылать информационные письма клиентам. Письма создаются и отправляются с помощью Outlook на основе шаблонов. Есть возможность отправлять письма определенной группе клиентов. Каждому клиенту отправляется индивидуальное письмо с личным приветствием. Благодаря возможности отложенной отправки, письма не воспринимаются почтовыми серверами как спам.

• Низкие требования к аппаратному обеспечению

В качестве сервера может выступать обычный компьютер, на котором работает один из пользователей. Система распределяет нагрузку между компьютерами пользователей, благодаря чему снижается нагрузка на сеть и на сервер.

• Возможность настройки под клиента

Katana может быть легко доработана под нужды Вашего бизнеса. Легко интегрируясь с офисными приложениями, например, с Microsoft Outlook, CRM позволяет создать централизованную базу данных о заказчиках.

Специалист по разработке и внедрению CRM

Беликов Сергей Владимирович имеет статус Microsoft Certified Professional (MCP). Занимается разработкой программного обеспечения более десяти лет. Участвовал в реализации проектов для компаний Лукойл-центрнефтепродукт, ФСК-ЕЭС, Соло, Helios IT-solutions, Ситроникс, Пятый элемент.… 

Этот список можно продолжать долго. Лучше позвоните нам и узнайте, что Сергей может сделать для Вашей компании