|
Актуальные статьи и полезные материалы. Анонсы мероприятий и специальные условия участия для наших подписчиков. Введите Ваш e-mail и будьте в курсе!
|
|
ИСКУССТВО ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ |
Продолжительность: два дня, 16 ак. часов
Бизнес-тренер: Елена Долина
Форма проведения: интерактивные лекции, ситуационные задания на развитие навыков управления подчиненными, ролевые и деловые игры
Соотношение теоретической и практической частей 1:4
Отзывы участников можно посмотреть ЗДЕСЬ
Ближайшие даты проведения можно посмотреть ЗДЕСЬ
Этот тренинг для Вас, если Вы:
- Руководитель компании;
- Руководитель отдела продаж;
- Менеджер по работе с ключевыми клиентами.
В результате обучения:
- Вы получите знания и навыки, необходимые для эффективного проведения переговоров;
- Разберете возможные стили ведения переговоров и проанализируете собственный;
- Проработаете структуру и этапы переговоров.
- Применять техники, позволяющие "разговорить" собеседника;
- "Вести" собеседника в нужном направлении, не прибегая к давлению и конфронтации;
- Вести торг или переговоры о цене. Узнаете как и зачем расширять пространство торга;
- Управлять конфликтом в переговорах;
- Вести «жесткие» переговоры;
- Распознавать и противостоять манипуляциям в процессе переговоров.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. Введение
- Что такое переговоры;
- Структура переговоров;
- Компоненты переговоров.
2. Подготовка к переговорам
- Разработка сценария предстоящих переговоров;
- Объективная и субъективная сила позиции. Аргументы и контраргументы;
- Программа максимум и минимум. Точка NO DEAL;
- Особенность командных переговоров. Распределение ролей.
3. Проведение переговоров
- Начало переговоров. Правила бизнес-этика. Как освоить пространство;
- Значение техник «малого разговора»;
- Вербальные и невербальные компоненты общения;
- Озвучивание позиций сторон. Ответы на главные вопросы: ЧТО И ПОЧЕМУ?;
- Как расширить пространство торга;
- Возможные интересы партнеров, поиск вариантов;
- Приемы и техники для эффективного ведения переговоров («Если», Тайм-аут, A+B +В.П., Да по-японски и пр.);
- Правила завершения переговоров.
4. Работа в ситуациях давления и манипуляций
- Что такое манипуляция;
- Правила поведения, если Вами манипулируют;
- Основные техники нейтрализации манипуляций;
- Что повышает и снижает напряжение в процессе переговоров.
5. Подведение итогов
|
|
Среди наших клиентов: Истлайн, Media Markt, Пятерочка, Евроцемент, Лигетт Дукат, PepsiCo, Евразхолдинг, Мосгаз, X5 Retail Group, Вимм-Билль-Данн, Майский Чай, Ингосстрах, АББ и другие компании.
Здесь Вы можете ознакомиться с отзывами о нашей работе
|
