(495) 792-51-81
 Ты еще не принимал участие в тренинге "Искусство ведения переговоров"? Тогда сделай это прямо сейчас! Будь успешнее своих оппонентов!
Актуальные статьи и полезные материалы. Анонсы мероприятий и специальные условия участия для наших подписчиков. Введите Ваш e-mail и будьте в курсе!
|
Что можно узнать у клиента и как использовать эту информацию. Бизнес-тренер: Антонина Кашина Время проведения: 18.00 до 21.00
Перерыв: 19.30 – 19.40
Кол-во участников: 8 – 12 человек
Форма проведения: интерактивная лекция, групповая работа, ролевые игры.
В программе: • Что нужно узнавать у клиента? Обычно менеджеры узнают то, что нужно для решения что предлагать. Помимо этого, можно узнать информацию, которая покажет, как повлиять на решение клиента. Участники узнают, какая информация может быть полезна.
• Как формулировать вопросы? В зависимости от того, как задать вопрос об одном и том же можно получить различные ответы. Не на каждый вопрос клиент готов ответить. Участники разработают список вопросов, ответ на которые даст именно ту информацию, которая им необходима.
• Как разговорить собеседника? Есть техники, которые позволяют разговорить собеседника, вовлечь его в диалог и получить больше информации. Участники тренируются применять их на практике.
• Что узнавать о конкурентах? Практически всегда клиент сравнивает наше предложение с другими. Участники узнают, какую информацию о конкурентах можно узнать у клиента и как ее можно использовать.
• Как не превратить сбор информации в анкетирование или допрос? Чтобы подготовить предложение, необходимо понимать, что важно для данного конкретного клиента. Для этого необходимо задавать вопросы. Участники узнают технику, которая позволяет создать иллюзию диалога при сборе информации.
|
Попробуй свои силы, сразившись в управленческом поединке! Запишись на необычный мастер-класс "Искусство управленческой борьбы"!
Среди наших клиентов: Истлайн, Media Markt, Пятерочка, Евроцемент, Лигетт Дукат, PepsiCo, Евразхолдинг, Мосгаз, X5 Retail Group, Вимм-Билль-Данн, Майский Чай, Ингосстрах, АББ и другие компании. Здесь Вы можете ознакомиться с отзывами о нашей работе
|
||||
